Questions fréquentes
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ?
Combien de temps prend une réparation de calculateur ?
Le diagnostic sur banc de test est généralement réalisé sous 24 à 48h après réception du calculateur. La réparation elle-même dépend de la panne identifiée — nous vous communiquons un délai précis avec le devis.
Puis-je envoyer mon calculateur par la poste ?
Oui. Si vous n'êtes pas en Île-de-France, vous pouvez nous envoyer votre calculateur par colis. Faites-en la demande via le formulaire de contact pour recevoir l'adresse et les instructions d'envoi.
Comment se passe la programmation de clés si j'ai perdu toutes mes clés ?
Il s'agit d'une reprogrammation complète du système d'accès. Nous vous demandons une pièce d'identité et un justificatif de possession du véhicule (carte grise) avant toute intervention, conformément aux mesures anti-vol.
Le prix de l'intervention peut-il être remboursé par mon assurance ?
Souvent, oui, pour les interventions sur les clés (perte, vol, casse) : assurance auto, habitation ou même certaines cartes bancaires. Nous fournissons une facture détaillée conforme aux exigences des assureurs. Voir notre page dédiée à l'assurance pour le détail.
Intervenez-vous en dehors de l'Île-de-France ?
Nous nous déplaçons sur place en Île-de-France. Hors de cette zone, l'envoi postal (calculateur ou clé/boîtier électronique) est possible pour la majorité de nos services.
Vos tarifs sont-ils fixes ?
Notre grille tarifaire est en cours de finalisation. Chaque devis est personnalisé selon votre véhicule et le type de panne — contactez-nous pour un devis gratuit sous 24h.
Que faire si mon cas est urgent (porte claquée, panne bloquante) ?
Contactez-nous directement par téléphone ou WhatsApp plutôt que par formulaire — nos coordonnées sont mises en avant sur les pages Calculateur et Clés pour ces situations.
La suppression du FAP, de l'EGR ou du catalyseur est-elle légale ?
Ces prestations sont réservées à un usage hors circulation sur voie publique (compétition, circuit, export). Consultez notre article de blog dédié pour le détail du cadre légal.