الأسئلة الشائعة

يتم التشخيص على منصة الاختبار عادة خلال 24 إلى 48 ساعة من استلام حاسوب السيارة. يعتمد الإصلاح نفسه على العطل المحدد — سنبلغكم بمدة دقيقة مع عرض السعر.

نعم. إذا لم تكونوا في منطقة إيل دو فرانس، يمكنكم إرسال حاسوب سيارتكم عبر طرد بريدي. قدّموا طلبكم عبر نموذج الاتصال للحصول على العنوان وتعليمات الإرسال.

يتعلق الأمر بإعادة برمجة كاملة لنظام الدخول. نطلب منكم بطاقة هوية وإثبات ملكية السيارة (البطاقة الرمادية) قبل أي تدخل، وذلك كإجراء لمكافحة السرقة.

غالبًا نعم، بالنسبة لتدخلات المفاتيح (فقدان، سرقة، كسر): تأمين السيارة، تأمين السكن، أو حتى بعض البطاقات البنكية. نقدّم فاتورة مفصلة مطابقة لمتطلبات شركات التأمين. اطّلعوا على صفحتنا المخصصة للتأمين لمزيد من التفاصيل.

نتنقل في الموقع داخل منطقة إيل دو فرانس. خارج هذه المنطقة، الإرسال البريدي (لحاسوب السيارة أو المفتاح/الوحدة الإلكترونية) متاح لمعظم خدماتنا.

قائمة أسعارنا لا تزال قيد الإعداد النهائي. كل عرض سعر مخصص حسب سيارتكم ونوع العطل — تواصلوا معنا للحصول على عرض سعر مجاني خلال 24 ساعة.

تواصلوا معنا مباشرة عبر الهاتف أو واتساب بدلًا من النموذج — بيانات التواصل معنا مُبرزة في صفحتي حاسوب السيارة والمفاتيح لهذا النوع من الحالات بالتحديد.

الأسباب الأكثر شيوعًا هي ارتفاع الجهد الكهربائي (بطارية موصولة بشكل خاطئ، مولد كهرباء معطل)، الرطوبة أو تآكل الموصلات، وتقادم بعض المكونات الإلكترونية (المكثفات، نقاط اللحام). معظم هذه الأعطال يمكن إصلاحها دون استبدال الحاسوب بالكامل. التفاصيل في مقالنا المخصص في المدونة.

نعم، هذا أحد الأسباب الأكثر شيوعًا: تسرب الماء أو حتى الرطوبة يمكن أن يؤدي إلى تآكل مسارات اللوحة الإلكترونية أو الموصلات، مما يسبب دوائر قصيرة أو اتصالات متقطعة.

نعم، إذا تم فصل البطارية أو إعادة توصيلها دون احتياط (قطبية معكوسة، فصل أثناء الشحن)، يمكن أن يتسبب ارتفاع الجهد في إتلاف المكونات الإلكترونية للحاسوب. نوصي بإيقاف تشغيل المحرك واحترام ترتيب التوصيل الصحيح.

يتم اختبار كل حاسوب على منصة مخصصة قبل الإصلاح وبعده للتأكد من عمله بشكل صحيح في ظروف حقيقية، وليس فقط بصريًا. لا نقترح الاستبدال الكامل إلا عندما لا يعود الإصلاح خيارًا موثوقًا.

لديكم بالفعل مفتاح يعمل وترغبون فقط في الحصول على مفتاح إضافي (لسائق ثانٍ، أو كنسخة احتياطية...) دون فقدان ما لديكم حاليًا. نقوم ببرمجة مفتاح جديد مباشرة على السيارة (عبر حاسوبها) ليتعرف عليه، مع الحفاظ على جميع مفاتيحكم الحالية فعّالة. لست بحاجة لإحضار مفتاح موجود لنسخه.

إذا فُقدت جميع مفاتيح سيارتكم أو سُرقت أو تعطلت، يجب إعادة برمجة نظام الدخول بالكامل: تُلغى صلاحية المفاتيح القديمة (تحسبًا لعثور شخص آخر عليها) ويُسجَّل مفتاح واحد أو أكثر بدلًا منها. هذا هو التدخل الأكثر شمولًا. لأسباب أمنية ضد السرقة، نطلب دائمًا بطاقة هوية وإثبات ملكية السيارة قبل أي تدخل.

النسخ يعني نسخ مفتاح تملكونه بالفعل ويعمل (الشريحة الإلكترونية، جهاز التحكم عن بُعد) على مفتاح جديد للحصول على نسخة مطابقة — لذا يجب إحضار المفتاح الأصلي لنسخه. أما إضافة مفتاح فتتم مباشرة على السيارة دون الحاجة لمفتاح موجود بين يديكم.

نظام مانع الدوران هو النظام الذي يتحقق من تطابق المفتاح المستخدم مع السيارة قبل السماح بتشغيلها. عند إصلاح حاسوب السيارة أو نسخه أو استبداله، يجب إعادة إنشاء هذا الترابط بين مفاتيحكم والحاسوب الجديد ليستمر عملها بشكل طبيعي. هذه خطوة تقنية تلي التدخل على الحاسوب، ولا علاقة لها بالمفاتيح المفقودة أو النسخ الاحتياطية.

اختبار المنصة يعني تشغيل حاسوب سيارتكم خارج السيارة، في بيئة مضبوطة، للتحقق من عمله بدقة دون أي تداخل محتمل من بقية أجزاء السيارة (عطل في التأريض، تلف في الأسلاك...). هذا ما يتيح لنا التأكد بشكل قاطع أن العطل فعلاً من الحاسوب قبل احتساب تكلفة الإصلاح — لتفادي دفعكم مقابل تدخل لن يحل المشكلة.

النسخ يعني نقل جميع بيانات حاسوب السيارة (البرمجة، عداد الكيلومترات، رموز الأمان...) بشكل مطابق إلى حاسوب آخر. هذا مفيد إذا كان حاسوبكم الأصلي غير قابل للإصلاح: نقوم بنقل بياناته إلى حاسوب بديل (جديد أو مستعمل) ليعمل تمامًا كالأصلي، دون الحاجة لإجراءات إعادة برمجة كاملة لدى الوكيل.

بدلًا من استبدال الحاسوب بالكامل، نحدد ونستبدل فقط المكونات الإلكترونية المعطلة بداخله (ترانزستورات القدرة، منظمات الجهد، الموصلات...) مباشرة على اللوحة الإلكترونية. هذا إصلاح موجّه، أسرع وأقل تكلفة بكثير من الاستبدال الكامل، متى سمحت حالة الحاسوب بذلك.

بمجرد إتمام الإصلاح، نعيد برمجة وترميز الحاسوب عند الحاجة، ثم نختبره مجددًا على المنصة للتأكد من عمله بشكل صحيح في ظروف حقيقية قبل إعادته إليكم. تستلمون حاسوبًا جاهزًا للتركيب مباشرة على سيارتكم، دون أي ضبط إضافي من جانبنا.

نعم، في منطقة إيل دو فرانس يمكننا التنقل مباشرة إلى منزلكم أو مكان العطل لفك الحاسوب، أخذه للتشخيص والإصلاح، ثم العودة لتركيبه بعد إصلاحه — لست بحاجة لفك القطعة بنفسكم أو سحب السيارة في معظم الحالات.

يمكنكم إرسال حاسوب سيارتكم عبر طرد بريدي من أي مكان في فرنسا. قدّموا طلبكم عبر نموذج الاتصال: سنزودكم بعنوان الإرسال وتعليمات التغليف، ثم نعيد إليكم الحاسوب بعد إتمام الإصلاح.