سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات

تُجمع البيانات من قبل هرفلاي (إيل دو فرانس، أورسيه). لأي سؤال، تواصلوا معنا عبر العنوان المذكور أسفل هذه الصفحة.

البيانات التي نجمعها

حسب النموذج المستخدم، نجمع:

• نموذج الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، السيارة، الرسالة
• نموذج حاسوب السيارة: نفس المعلومات، بالإضافة إلى الماركة والموديل وسنة الصنع ونوع المحرك ووصف العطل وملف مرفق اختياري (صورة، سجل، PDF)
• نموذج المفاتيح: نفس المعلومات، بالإضافة إلى رقم اللوحة أو رقم الهيكل (VIN) ونوع الخدمة المطلوبة وتأكيد قدرتكم على تقديم بطاقة هوية وإثبات ملكية السيارة

الغرض من المعالجة

تُستخدم هذه البيانات فقط لمعالجة طلب عرض السعر الخاص بكم والتواصل معكم بشأنه. لا يتم بيعها أو استخدامها لأغراض إعلانية أبدًا.

الأساس القانوني

تستند المعالجة إلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل إبرام أي عقد (إعداد عرض سعر)، وفقًا للمادة 6.1.ب من اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).

من يطّلع على بياناتكم

تصل بياناتكم إلى فريق هرفلاي. يتم إرسال الرسائل الإلكترونية عبر مزوّدنا التقني Resend، ويُستضاف الموقع لدى Vercel — مزوّدان تقنيان يُستخدمان فقط لتشغيل الموقع، وملتزمان ببنود تعاقدية متوافقة مع اللائحة الأوروبية لأي نقل للبيانات خارج الاتحاد الأوروبي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

مهم: هذا الموقع لا يخزّن بياناتكم في أي قاعدة بيانات. يُرسل كل طلب عبر النموذج مباشرة بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا — وبالتالي فإن مدة الاحتفاظ تتبع سياسة بريدنا الإلكتروني المهني، ونلتزم بالاحتفاظ به فقط للمدة اللازمة لمعالجة طلبكم.

حقوقكم

وفقًا للائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات، لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني. كما يحق لكم تقديم شكوى لدى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات CNIL (www.cnil.fr).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم هذا الموقع ملف تعريف ارتباط تقني واحد فقط (NEXT_LOCALE) لحفظ اللغة التي اخترتموها أثناء زيارتكم. وهو ضروري تمامًا لعمل الموقع ولا يتطلب موافقة مسبقة. لا يُستخدم حاليًا أي ملف تعريف ارتباط لأغراض التحليل أو الإعلان.

الأمان

يُقدَّم الموقع عبر بروتوكول HTTPS الآمن، والنماذج محمية ضد الإرسال الآلي غير المرغوب فيه، والملفات المرفقة محدودة الحجم.

التواصل

لأي سؤال حول هذه السياسة، أو لممارسة حقوقكم، راسلونا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور في صفحة اتصل بنا.